客户服务

首页　　联系我们　　网站地图　　咨询留言　　诚聘英才

全国统一客服热线：
9510-5929

技术支持邮箱：

服务投诉邮箱：

传真： +86 10 58056205

地址：北京市丰台区南四环西路188号总部基地7区14号楼

邮编： 100070

首页 >> 客户服务 >> 用户论坛

管理员登录: 用户名密码

第 1 页　共 403 页　发言总数：4030

九城集团崔东东

通知

2077-1-18 9:19:00

问题 :

一、常见问题

1.问题：日本进料证书填写后打印证书的时候证书四栏目怎么没有信息了？
答：正常现象，新产地证书系统第四栏是局里给出的，新版本没有。

2.企业收到局端下发的正确回执，但无条码

证书审核通过，单证状态为有效，打印预览不显示条形码及11栏签证地点，证书坐标为横向300，纵向1090，证书条码和宽度为横向0，纵向25 解决方法：最后一条回执的审核状态必须为 “5”才有条码与局端的签证地点与签证时间。上图显示企业多次发送并受到局端的机审自动退单。该回执内容实际是说该单证重号！该情况需要局端退单，在企业端重新发送，等待局端重新审核。

3.企业用新版本产地证客户端做产地证有多页情况时发现第二页中的第一、二、三栏的内容变成了****,而老版本产地证客户端针对多页情况在第一、二、三栏有内容显示

问题解答：本次国家局专家组对产地证做了新的规定，凡是证书页上没有的信息不允许留空，留空部分一律打上***，除第一页外，其他页的重复内容如第一、二、三栏一律打上***以示区分。

4.产地证中日本进料证书如有第二页则在客户端无法显示.

解决方法：产地证日本进料证书局端报文接收多页货物时将出现排版错误，故本次要求我们只传送一页日本进料证书。多于一页可使用A4纸打印后附于后面。

5.企业无法将证书发送到局端,提示: “选择的签证机构代码不在本企业注册的签证机构范围内不接受申报！选择的领证机构不在企业注册的领证机构范围内不接受申报！”等

问题解答：如果企业的组织机构代码是正确的，需要联络检验检疫局,将企业的组织机构代码更改正确. 1、检查设置公司信息中填写的“产地证注册号”是否为九位，且升级后填写的局代码是否正确 2、检测设置默认数据中填写的组织机构代码是否正确，不能填写横杠。同时如果有字母的必须大小写与局端一致。如“X”与“x” 3、检查默认信息中企业填写的签证机构及领证机构与企业在局端注册的是否一致。

磁通 440395	宝安局	2008-9-4 11:46:00
问题 : 由于一直未有商检业务,现需使用电子监管,去年10月份装的电子监管系统现重新安装了,请问我如何知道帐号密码,是否需要激活和升级?谢谢!
客户服务中心-崔东东的解答		2008-9-5 15:17:00
您好，您的问题需要使用当地座机拨打95105929与我们深圳客服中心联系.

宁波康特陈'S	宁波局本部	2008-9-2 10:12:00
问题 : 如果法人是同一个人,而公司有两个,是否可以在IDECL软件里加点一下,最好能做在同一个软件里
客户服务中心-崔东东的解答		2008-9-3 9:58:00
您好!您的问题需要用座机拨打95105929咨询宁波办事处

上虞北方电子制造有限公司杨铁娟	绍兴	2008-8-29 9:32:00
问题 : 打开九城电子申报系统,就会出现一个错误对话框,内容如下"Application has generated an exception that could not be handled. Process id=0xb88(2952),Thread id=0xb94(2964). Click OK to terminate the application. Click CANCEL to debug the application." 出现这种问题应该怎么处理?
客户服务中心-崔东东的解答		2008-9-1 13:50:00
您好，建议您拨打95105929与我们联系，帮您检查下软件.

### 陈'S	###	2008-8-28 16:24:00
问题 : 我有申请两份中智证书,收到的回执是"待提供提单(提单正本复印件)再签",后来船公司通知船期有变,要改开船日期,就没有去签,在原证的基础上复制做更改证,可发送后的回执是"更改、遗失补发证书上提供原证书号有误，请检查！"这是怎么回事呢,该怎么处理?
客户服务中心-崔东东的解答		2008-9-1 13:48:00
您好!您需要将原证书领回后再做更改证.

广州华海何其雨	广州局	2008-8-26 17:00:00
问题 : 电脑重装了，结果九城里的资料全没了。请问现在的九城如何备份？以前我会的！
客户服务中心-崔东东的解答		2008-8-27 14:03:00
您好!产地证信息保存在module20文件夹中的database.mdb文件中,报检信息保存在module10文件夹中的database.mdb文件中.

福建某公司朱	福建某商检局	2008-8-25 10:28:00
问题 : 我想请问一下,在监管过程中我想在已保存的组批再新增货物,该如何操作?请及时回复,谢谢!
客户服务中心-崔东东的解答		2008-8-25 16:37:00
您好：组批保存后就已经上报了，不能再添加数据了，如果要添加的话只能重新做组批

4419003189 s	东莞本局	2008-8-19 11:56:00
问题 : 请问我公司为什么下载不到月报的集装箱合单.所有的单都已经补录了报关单号和集装箱号且补录成功.合单错误日志查询也没有错误.谢谢
客户服务中心-崔东东的解答		2008-8-19 13:36:00
您好，月报这个业务请您使用当地座机拨打95105929与我们东莞客服中心联系

绍兴广厦针纺服饰有限公司宋苏丹	浙江省绍兴局	2008-8-18 13:00:00
问题 : 我在做商检时有一单已经快速核放了,没有及时打印回执凭条,但我不小心又点了一次发送,结果回执过来内容是(数据已被正式受理，原受理信息：预录入号为：330600208066566 企业报检号为3306001818E080818-0001-094046的单据，已经被正式受理，不能再修改报检数据)现在不知道要怎么办?
客户服务中心-崔东东的解答		2008-8-18 17:25:00
您好，建议您拨打95105929与我们联系，帮您检查下软件