Q ：激活时，提示用户名错误
A ：用户名拼写错误，检查用户名中的下划线、字母顺序和容易混淆的字母的区别。
Q ：激活时，提示口令错误
A ：密码使用了小写或拼写错误。
Q ：激活时，提示未知错误
A ：
没有上网 |
登录到网络 |
DNS 设置错误 |
修改 TCP/IP 中的 DNS 服务器为 202.99.8.1 |
用户使用了代理软件上网 |
联系网管使客户机可以正常访问到： www.e-port.com.cn:80 |
internet 不稳定 , 出现临时问题 |
稍后再激活 |
上网连接方式有多个 |
暂时停用其它 , 只保留一个 |
Q ：激活时，提示无法获取指定数据
A ：
用户使用了防火墙 |
联系网管使客户机可以正常访问到： www.e-port.com.cn:80 |
由于 iDecl 激活的过程是通过 http 协议完成的，但部分上网代理软件可能在传输过程中修改激活的请求指令，致使 iDecl 服务器不能接受正确指令，也就不能给出反馈信息。 |
激活时使用拨号上网，绕开代理软件！ |
使用拨号上网也出现同样的错误。这是由于原有上网方式没取消， |
在 IE 中的「联接」中的「局域网设置」没有取消「为 LAN 使用代理服务器… |
计算机可以访问 www.e-port.com.cn, 但就是激活不了，检查他有没有装病毒防火墙软件，因为有些病毒防火墙软件不影响访问 web, 但影响远程登录 |
将病毒防火墙关闭再次尝试激活 |
ＩＥ版本过低。 |
将 IE 升级为 6.0 |
Q ：提示产地证模块尚未开通 , 请到控制台激活软件
A ：软件的功能模块没有开通，请联系市场购买新的模块或服务
Q ：点激活软件后没反应
A ：首先检查机器是否在网上，然后进入系统设置的‘通讯方式'里选‘使用现有连接'，再点激活软件。
Q ：提示超过最大机器数
A ：
软件安装点数不足 |
联系当地市场购买新的点数 |
软件删除后重新安装 , 尚无注销旧的软件 |
与九城客服中心联系进行注销 |
Q ：激活时安装新许可证错误
A ：将安装文件夹中的‘ License.dat '属性改为非只读。
Q ：点普惠制原产证时 , 提示原产证非法，请用正确的激活码激活
A ：使用本企业的激活码激活。 |
