1.瑞星：

〖 现 象 〗发送时停住，「通讯状况」中显示"未发送"。

〖产生原因〗 《瑞星》拦截《九城单证》的收发过程，且不能使用加密协议进行通讯。

〖解决方法〗 在用《九城单证》收发之前先把《瑞星》的"邮件监控"(桌面右下角信封状图标)暂时关闭。

2.KV3000：

〖 现 象 〗 发送时报错，产生非法操作提示，并关闭软件。

〖产生原因〗《KV3000》拦截《九城单证》的收发过程，且不能使用域名进行通讯。

〖解决方法〗

如果使用国家局平台（通讯地址为ebsmtp.itown.net.cn/ebpop.itown.net.cn），在九城单证的通讯配置里面把smtp和pop3地址改为"210.51.9.165"。

如果使用广东平台（通讯地址为gdsmtp.itown.net.cn/gdpop.itown.net.cn），在九城单证的通讯配置里面把smtp和pop3地址改为"202.105.50.133"。

3. 诺顿

〖 现 象 〗显示已发送，但是一直收不到回执

〖产生原因〗《诺顿》拦截发送过程，且不能进行加密通讯。

〖解决方法〗打开《诺顿》的操作界面，点击「选项」－>「电子邮件」把「发送电子邮件扫描」前边的勾去掉。

4. 金山毒霸

〖 现 象 〗 显示已发送，但是一直收不到回执

〖产生原因〗 金山毒霸会把报文头改为中文，而质检局里的系统无法接收中文报文头的报文，以至产生没有回执的情况。

〖解决方法〗 将安装有《九城单证》的机器上的《金山毒霸》卸载。