| 一个本地号码 |
| 当您需要联系九城集团时，请拨打95105929全国统一客户服务热线――这是您所在地区的市话号码，九城集团全国各地的客户服务中心都等待着为您提供服务，此客户服务热线的长途通话费用将由九城集团支付，您可以放心咨询。 |
| 一分钟内接听 |
| 九城集团在全国有7个客户服务中心连接95105929热线，有六百条线路支撑这个系统，专业的服务人员在等待为您服务，正常时间内您的电话在一分钟以内会被接听。 |
| 一名专人到底 |
| 九城集团内部推行首问负责制，在您需要服务时，您联系到的第一个九城集团客户服务人员将协助您跟踪问题的整个处理、解决过程，请把您的信息告诉他（她），同时，他（她）也会告知您他（她）的联系方式，使您能更方便地联络。 |
| 一个小时答复 |
| 九城集团服务人员将及时处理您的服务申请，在一小时内答复您的各种服务需求，并告知您服务的进展情况。 |
| 一天之内解决 |
| 九城集团的客户服务将保证您的服务申请在尽量短的时间内得以解决。绝大多数客户的问题都将在24小时内给予解决；对于极特殊的客户问题，九城集团也将调动自身强大的技术和服务资源对问题持续跟踪处理，直到客户问题最终解决。 |
| 一个月回访 |
| 接受九城集团客户服务的所有新客户都将在一个月内得到九城集团回访专员的回访，回访结果将作为九城集团不断改进服务工作的依据。 |
