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服务管理体系
为满足用户对服务质量和响应的要求,九城公司建立了完善而规范的服务管理体系,即“一个中心,两个分支,遍布市场”的管理体系。各级服务机构都执行统一的工作流程、管理规范、服务手段和质量标准,以确保服务质量。

服务投诉机制
为加强对服务质量的监督,九城公司设立了多路的投诉机制,电话和邮件方式相结合。

* 电话投诉方式:95105929
* 邮件投诉方式:tousu@ninetowns.com
 
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